（作者 燃熱集團(tuán)富泰熱力公司巴彥淖爾北路供暖分公司 閆玉恒）
在城市民生保障體系中，燃熱集團(tuán)巴彥淖爾北路供暖分公司承擔(dān)著供熱服務(wù)的職能。巴彥分公司黨支部全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”責(zé)任，引領(lǐng)全體職工在工程建設(shè)、安全生產(chǎn)、攻堅克難、提升服務(wù)質(zhì)量中創(chuàng)先爭優(yōu)，提高生產(chǎn)質(zhì)量、效率，將黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展動能，同步強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)督作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與民生服務(wù)雙提升。
一、強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，凝聚發(fā)展向心力
1. 筑牢思想根基：通過“三會一課”、主題黨日等活動，組織黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，圍繞供熱服務(wù)、安全生產(chǎn)等議題開展專題學(xué)習(xí)活動，并積極探索支部黨建與生產(chǎn)經(jīng)營、供熱服務(wù)有機(jī)融合的新途徑，與包聯(lián)社區(qū)積極開展聯(lián)結(jié)共建活動。不斷提升黨支部創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。同時，利用“線上+線下”雙渠道，靈活政治理論學(xué)習(xí)教育方式，利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”、“黨員活動室”“閱讀室”等理論學(xué)習(xí)“陣地”作用，線上推送線下學(xué)習(xí)相結(jié)合方式，克服黨員分散、工作繁忙等現(xiàn)實(shí)問題，有效提升黨員職工綜合素質(zhì)。
2. 發(fā)揮先鋒作用：通過堅強(qiáng)堡壘“模范”支部創(chuàng)建工作，不斷激發(fā)黨組織活力，發(fā)揮先進(jìn)典型示范、激勵、帶動、輻射作用，激發(fā)職工積極向上、創(chuàng)先爭優(yōu)的工作熱情。巴彥黨支部利用設(shè)立黨員先鋒崗、責(zé)任區(qū)、定崗定責(zé)、承諾踐諾等方式，深化黨員“立足崗位做貢獻(xiàn)”成果，持續(xù)開展“訪民問暖”“亮?xí)癖取钡然顒樱龑?dǎo)廣大黨員干部在立足主責(zé)主業(yè)的同時，不斷提升業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，在面對突發(fā)事件、特殊任務(wù)時能主動作為、擔(dān)當(dāng)有為。
二、深化黨建業(yè)務(wù)融合，賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
1. 技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動：嚴(yán)格把節(jié)能降耗工作層層落實(shí)，提高職工節(jié)能降耗意識，加強(qiáng)節(jié)能降耗學(xué)習(xí)，對各站帶班長及站員進(jìn)行節(jié)能降耗培訓(xùn)。經(jīng)過智慧供熱改造及室溫監(jiān)測安裝，對節(jié)能降耗工作有了大量數(shù)據(jù)支持和調(diào)控措施，分公司重點(diǎn)把控調(diào)網(wǎng)環(huán)節(jié)，優(yōu)先以專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的黨員派駐各熱力站，對超負(fù)荷設(shè)備進(jìn)行變頻調(diào)節(jié)、設(shè)備更換、管網(wǎng)流量調(diào)節(jié)，發(fā)揮先鋒模范作用，做好節(jié)能降耗工作。
2. 服務(wù)提質(zhì)增效：供暖保障是民生大事，分公司以“訪民問暖”活動為載體，多措并舉提升“接訴即辦”服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)解決群眾急難愁盼的問題。一是分公司以線上線下相結(jié)合的方式持續(xù)深入開展“訪民問暖”活動。線上由值班人員主動聯(lián)系服務(wù)對象，溝通解決供熱問題，全面提高用戶訴求答復(fù)率；線下實(shí)地走訪查看，了解居民用暖真實(shí)情況，實(shí)行“一戶一策”解決實(shí)際問題。通過不斷提升“訪民問暖”活動入戶頻次增加，入戶范圍擴(kuò)大，使用戶訴求在第一時間得到解決，切實(shí)提升了群眾用熱滿意度。二是實(shí)行“客服管家網(wǎng)格化”服務(wù)。供暖所管轄區(qū)域內(nèi)的所有小區(qū)形成“一對一、點(diǎn)對點(diǎn)”網(wǎng)格化服務(wù)模式，24小時在線服務(wù)。客服管家第一時間接聽用戶訴求，派單后專業(yè)人員上門服務(wù)，為用戶解決供熱難題，全力達(dá)到用戶滿意，切實(shí)將黨建工作做到群眾心坎上。
三、發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督職能，護(hù)航企業(yè)健康發(fā)展
1. 深化廉政教育：積極開展廉潔警示教育，組織關(guān)鍵崗位人員簽訂廉潔承諾書、廉潔從業(yè)自查表，梳理排查各處室、站所廉政風(fēng)險點(diǎn)，深化了全體干部職工對紀(jì)律建設(shè)重要性的認(rèn)識，進(jìn)一步筑牢拒腐防變思想防線。
2. 強(qiáng)化風(fēng)險防控：緊盯可能出現(xiàn)的腐敗問題，持續(xù)開展實(shí)地監(jiān)督檢查工作。黨支部紀(jì)檢委員帶頭，黨群處、安全監(jiān)察處、技術(shù)服務(wù)處等多部門配合，嚴(yán)格按照上級黨委、紀(jì)委要求，重點(diǎn)對工程進(jìn)度、安全管理、施工質(zhì)量、文明施工、材料保障等重點(diǎn)環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)行，建立廉政風(fēng)險防控清單，堵塞管理漏洞，切實(shí)將黨建工作與工程建設(shè)、安全生產(chǎn)、提升服務(wù)質(zhì)量等中心任務(wù)相結(jié)合，做到兩手抓、兩促進(jìn)。
通過黨建引領(lǐng)、業(yè)務(wù)融合與紀(jì)檢監(jiān)督協(xié)同發(fā)力，巴彥分公司在保障供熱安全、提升服務(wù)品質(zhì)、降低運(yùn)營成本等方面取得顯著成效。未來，我們將持續(xù)深化“黨建+業(yè)務(wù)+監(jiān)督”模式，以更高標(biāo)準(zhǔn)做好供熱服務(wù)，為民生保障與經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
